Il Progetto Qualità della Scuola è un percorso formativo e di ricerca che favorisce lo sviluppo organizzativo delle scuole, inteso come miglioramento della qualità del servizio, ma anche dell'organizzazione che lo eroga, con l'obiettivo di raggiungere una maggiore soddisfazione dei bisogni e delle attese degli stakeholders.

Il Progetto mira a fornire alla scuola strumenti per l'organizzazione, la progettualità e la gestione del servizio valorizzando la sinergia tra il mondo della scuola e il mondo del lavoro, i cui operatori si confrontano e collaborano per contribuire all'innovazione del sistema formativo e allo sviluppo di una cultura professionale e organizzativa. Particolare attenzione è stata posta fin dal principio alle modalità di valutazione e autovalutazione del servizio scolastico: il modello di autovalutazione EFQM e la norma UNI EN ISO 9001 hanno rappresentato il riferimento per l'utilizzo di indicatori e la realizzazione di sistemi di gestione della qualità del servizio scolastico.

Requs presenta in questa area un quadro delle esperienze inerenti la qualità dell'organizzazione e dei processi scolastici, in particolare si riportano iniziative, progetti e novità normative.

Per facilitare la consultazione alcune informazioni sono state organizzate in cartelle:

· "Benchmarking", riporta i risultati dell'omonimo progetto che attraverso la metodologia del confronto e scambio di prassi ha portato alla creazione di processi innovativi;
· "Certificazione" contiene spunti per l'avvio di un Sistema Qualità e l'elenco delle scuole certificate;
· "EFQM", illustra la valutazione secondo il modello dell'European Foundation for Quality Management adattato alla realtà scolastica.